سياسة الاسترداد

فحص الصورة مجاني دائمًا. تدفع فقط مقابل الصور الجاهزة، صورة واحدة أو باقة.

الضمان: إذا رفض الموقع الرسمي (قرعة DV أو نموذج التأشيرة DS-160 أو طلب جواز السفر الأمريكي) صورة اشتريتها منا بسبب حجمها أو إطارها أو الملف، نعيد إليك المبلغ كاملًا.

غيّرت رأيك؟ نعيد عند الطلب ثمن الصور غير المستخدمة من باقة العائلة خلال 14 يومًا.

كيف تطلب ذلك: راسلنا على hello@dvphoto.app خلال 14 يومًا من الشراء. اذكر البريد الذي وصل إليه الإيصال أو رقم الشراء من الإيصال، وإذا رُفضت الصورة فأرفق لقطة شاشة للخطأ. نرد خلال يومي عمل.

نعيد المبلغ بطريقة الدفع نفسها: إلى بطاقتك (عادةً خلال 5–10 أيام عمل حسب البنك)، أو بالعملات المشفرة إلى المحفظة التي تحددها، أو بالنجوم إلى حسابك في Telegram.

لا نعيد المبلغ إذا رُفضت الصورة لأسباب لا نفحصها، مثل أخطاء في الاستمارة، أو إذا قدّمت صورة رغم مشكلة نبّه إليها تقريرنا (نظارة، عينان مغلقتان وغير ذلك).