İade politikası

Fotoğraf kontrolü her zaman ücretsizdir. Yalnızca hazır fotoğraflar için tek tek ya da paket hâlinde ödeme yaparsınız.

Garanti: resmi site (DV piyangosu, DS-160 vize formu veya ABD pasaport başvurusu) bizden aldığınız bir fotoğrafı boyutu, kadrajı veya dosyası nedeniyle reddederse ücretin tamamını iade ederiz.

Fikrinizi mi değiştirdiniz? Aile paketindeki kullanılmamış fotoğrafları talebiniz üzerine 14 gün içinde iade ederiz.

Nasıl istenir: satın alımdan sonraki 14 gün içinde hello@dvphoto.app adresine yazın. Makbuzun geldiği e-postayı veya makbuzdaki satın alma numarasını belirtin; fotoğraf reddedildiyse hatanın ekran görüntüsünü ekleyin. 2 iş günü içinde yanıt veririz.

Ödediğiniz yöntemle iade ederiz: kartınıza (bankanıza göre genellikle 5–10 iş günü), kriptoda belirttiğiniz cüzdana veya Stars olarak Telegram hesabınıza.

Kontrol etmediğimiz nedenlerle (örneğin başvuru formundaki hatalar) yapılan retlerde veya raporumuzun uyardığı bir soruna (gözlük, kapalı gözler vb.) rağmen gönderilen fotoğraflarda iade yapmayız.