Política de reembolso

Verificar uma foto é sempre grátis. Você só paga pelas fotos prontas, uma a uma ou em pacote.

Garantia: se o site oficial (a loteria DV, o formulário de visto DS-160 ou o pedido de passaporte dos EUA) recusar uma foto comprada conosco por causa do tamanho, enquadramento ou arquivo, devolvemos o valor integral.

Mudou de ideia? Reembolsamos a pedido as fotos não usadas do pacote Família em até 14 dias.

Como pedir: escreva para hello@dvphoto.app em até 14 dias após a compra. Informe o e-mail que recebeu o recibo ou o número da compra do recibo e, se a foto foi recusada, anexe uma captura do erro. Respondemos em até 2 dias úteis.

Reembolsamos pelo mesmo meio de pagamento: no cartão (normalmente em 5–10 dias úteis, conforme o banco), em cripto na carteira que você indicar ou em Stars na sua conta do Telegram.

Não reembolsamos recusas por motivos que não verificamos, como erros no formulário, nem fotos enviadas apesar de um problema que nosso relatório apontou (óculos, olhos fechados etc.).