Política de reembolso

Revisar una foto siempre es gratis. Solo pagas por las fotos listas, una a una o en paquete.

Garantía: si el sitio oficial (la lotería DV, el formulario de visa DS-160 o la solicitud de pasaporte de EE. UU.) rechaza una foto que nos compraste por su tamaño, encuadre o archivo, te devolvemos todo el dinero.

¿Cambiaste de opinión? Reembolsamos a petición las fotos no usadas del paquete Familia dentro de los 14 días.

Cómo pedirlo: escribe a hello@dvphoto.app dentro de los 14 días posteriores a la compra. Indica el correo al que llegó el recibo o el número de compra del recibo y, si rechazaron la foto, adjunta una captura del error. Respondemos en 2 días hábiles.

Reembolsamos por el mismo medio de pago: a tu tarjeta (normalmente en 5–10 días hábiles, según tu banco), en cripto a la billetera que nos indiques o en Stars a tu cuenta de Telegram.

No reembolsamos rechazos por motivos que no revisamos, como errores en el formulario, ni fotos enviadas pese a un problema que nuestro informe advirtió (gafas, ojos cerrados, etc.).